Syarat & Ketentuan Penggunaan

Berlaku sejak 27 Agustus 2026 · Terakhir diperbarui 27 Agustus 2026

1. Persetujuan

Dengan mengunduh, memasang, atau menggunakan aplikasi HajjLink (com.hajjlink.hajjlink), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi yang menjadi bagian tak terpisahkan darinya. Bila Anda tidak menyetujuinya, mohon tidak menggunakan aplikasi ini.

2. Tentang layanan

HajjLink adalah aplikasi pendamping perjalanan ibadah Umrah dan Haji yang menghubungkan jamaah dengan tour leader dan travel penyelenggaranya. Layanan ini mencakup saluran suara rombongan, peta posisi anggota rombongan, pengiriman sinyal darurat, pengumuman, dan perhitungan waktu salat.

HajjLink adalah alat bantu koordinasi. Aplikasi ini bukan penyelenggara perjalanan ibadah, bukan biro perjalanan, dan bukan penyedia layanan kesehatan atau layanan penyelamatan.

3. Akun dan Kode Jamaah

  • Akun HajjLink hanya diterbitkan oleh travel penyelenggara yang menjadi mitra HajjLink. Tidak ada pendaftaran mandiri.
  • Anda masuk memakai Kode Jamaah yang diberikan travel Anda. Kode ini bersifat pribadi dan merupakan bukti keanggotaan rombongan.
  • Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan Kode Jamaah Anda. Segala aktivitas yang terjadi melalui kode tersebut dianggap dilakukan oleh Anda.
  • Bila Kode Jamaah Anda diketahui orang lain, segera laporkan kepada travel penyelenggara agar kode diterbitkan ulang.

4. Satu akun, satu perangkat

Satu Kode Jamaah hanya dapat aktif pada satu perangkat dalam satu waktu. Masuk di perangkat baru akan otomatis mengakhiri sesi di perangkat sebelumnya. Ketentuan ini mencegah satu identitas jamaah muncul di dua tempat berbeda pada peta rombongan.

5. Kewajiban pengguna

  • Memberikan data yang benar kepada travel penyelenggara saat didaftarkan.
  • Menjaga ponsel tetap menyala dan memiliki daya yang cukup selama kegiatan rombongan, karena posisi Anda hanya dapat terkirim bila ponsel hidup dan terhubung ke jaringan.
  • Memberikan izin lokasi dan mikrofon bila hendak memakai fitur yang membutuhkannya.
  • Menggunakan saluran suara rombongan secara wajar dan mengikuti pengaturan giliran bicara dari tour leader.
  • Mematuhi hukum yang berlaku di Indonesia maupun di negara tempat Anda beribadah.

6. Yang dilarang

Anda dilarang:

  • meminjamkan, menjual, atau membagikan Kode Jamaah kepada orang yang bukan pemiliknya;
  • mengirim sinyal darurat palsu atau tanpa keadaan darurat yang sungguh-sungguh;
  • memakai saluran suara untuk konten yang melanggar hukum, kasar, memfitnah, atau mengganggu ketenangan ibadah;
  • merekam, menyebarluaskan, atau mempublikasikan suara maupun posisi anggota rombongan lain tanpa izin mereka;
  • membongkar, memodifikasi, merekayasa balik, atau mencoba mengakses sistem HajjLink di luar cara pemakaian yang wajar;
  • mengganggu, membebani berlebihan, atau mencoba merusak layanan dan infrastrukturnya.

7. Batasan fitur darurat

Tombol darurat pada HajjLink bukan pengganti layanan darurat resmi. Sinyal yang Anda kirim ditujukan kepada tour leader dan tim travel penyelenggara Anda — bukan kepada polisi, ambulans, pemadam kebakaran, atau petugas haji negara setempat. Untuk keadaan yang mengancam jiwa, hubungi nomor darurat resmi setempat atau petugas kloter Anda.

Pengiriman sinyal darurat membutuhkan koneksi internet. Bila jaringan tidak tersedia, aplikasi akan mencoba mengirim ulang secara otomatis, namun waktu sampainya tidak dapat dijamin. Kami tidak menjamin bahwa sinyal darurat selalu terkirim, selalu diterima, atau selalu ditindaklanjuti dalam tenggang waktu tertentu.

8. Berbagi lokasi

Dengan menggunakan HajjLink, Anda memahami dan menyetujui bahwa posisi Anda dibagikan kepada tour leader dan travel penyelenggara Anda selama Anda masuk ke aplikasi, termasuk ketika aplikasi berjalan di latar belakang.

Anda dapat menyembunyikan posisi dari sesama jamaah melalui pengaturan privasi di layar peta. Pengaturan tersebut tidak menyembunyikan posisi Anda dari tour leader dan travel — hal ini dinyatakan terbuka di dalam aplikasi dan merupakan bagian dari fungsi keselamatan rombongan.

9. Ketersediaan layanan

  • Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”.
  • Kualitas suara, ketepatan posisi, dan kecepatan penyampaian notifikasi bergantung pada jaringan seluler, sinyal GPS, dan kondisi perangkat Anda — hal-hal yang berada di luar kendali kami.
  • Kami dapat melakukan pemeliharaan, pembaruan, atau perubahan fitur sewaktu-waktu, termasuk menghentikan fitur tertentu.
  • Sebagian sistem operasi ponsel (terutama merek tertentu dengan penghemat baterai agresif) dapat menghentikan aplikasi di latar belakang. Ikuti petunjuk di dalam aplikasi untuk mengizinkan aplikasi berjalan bila hal ini terjadi.

10. Biaya data dan perangkat

Aplikasi HajjLink tidak dipungut biaya. Namun penggunaan internet — termasuk paket data roaming selama di luar negeri — menjadi tanggung jawab Anda sendiri. Aplikasi menampilkan pemakaian data saluran suara agar Anda dapat memantaunya.

11. Konten dan hak kekayaan intelektual

  • Seluruh nama, logo, tampilan antarmuka, dan perangkat lunak HajjLink adalah milik [NAMA PENERBIT] dan dilindungi hukum hak kekayaan intelektual.
  • Anda tidak memperoleh hak apa pun atas kekayaan intelektual tersebut selain lisensi terbatas, tidak eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk memakai aplikasi sesuai peruntukannya.
  • Pengumuman, jadwal, dan materi lain yang diunggah travel penyelenggara merupakan tanggung jawab travel yang bersangkutan.
  • Data peta disediakan oleh OpenStreetMap dan kontributornya, dan tunduk pada lisensi masing-masing.

12. Batasan tanggung jawab

Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, [NAMA PENERBIT] tidak bertanggung jawab atas:

  • kerugian yang timbul dari keterlambatan, kegagalan, atau ketidaktepatan pengiriman posisi, suara, notifikasi, maupun sinyal darurat;
  • tindakan atau kelalaian travel penyelenggara, tour leader, atau sesama pengguna;
  • kehilangan, kerusakan, atau kehabisan daya perangkat Anda;
  • kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial dalam bentuk apa pun.

Ketentuan ini tidak mengurangi hak Anda yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

13. Penghentian akses

Kami atau travel penyelenggara Anda dapat menonaktifkan akun bila Anda melanggar ketentuan ini, menyalahgunakan fitur darurat, atau setelah perjalanan ibadah Anda berakhir. Anda juga dapat berhenti menggunakan layanan kapan saja dengan keluar dari aplikasi dan menghapus pemasangannya.

14. Perubahan ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan di bagian atas. Melanjutkan penggunaan aplikasi setelah pembaruan berarti Anda menyetujui ketentuan yang telah diubah.

15. Hukum yang berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah; bila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaiannya dilakukan melalui pengadilan yang berwenang di [KOTA KEDUDUKAN HUKUM].

16. Kontak

  • Email: [EMAIL-KONTAK]
  • Penerbit: [NAMA PENERBIT]
  • Alamat: [ALAMAT LENGKAP PENERBIT]